Regulamin

REGULAMIN PORTALU RANDKOWEGO

Gold Elite

§1. Operator Serwisu

1. Operatorem serwisu internetowego GoldElite.pl jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Kontakt z Operatorem jest możliwy:
   1. pocztą elektroniczną: goldelite@autograf.pl,
   2. telefonicznie: +48 887 532 322,
   3. pisemnie na adres wskazany powyżej.
3. Adresem właściwym do składania reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz innych oświadczeń związanych z usługami jest: goldelite@autograf.pl.
4. Podmiotem pobierającym opłaty za pakiety Premium jest Operator Serwisu.

§2. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu randkowego Gold Elite, dostępnego pod adresem https://goldelite.pl (dalej: „Serwis”).
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest w sposób wskazany w §1 Regulaminu.
3. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

§3. Charakter i przeznaczenie Serwisu

1. GoldElite.pl jest internetowym portalem randkowym i serwisem umożliwiającym pełnoletnim użytkownikom poznawanie innych osób, prowadzenie korespondencji oraz korzystanie z funkcji społecznościowych.
2. Serwis nie świadczy usług seksualnych, eskortowych ani towarzyskich oraz nie pośredniczy w ich świadczeniu.
3. Serwis nie służy do oferowania, poszukiwania ani uzgadniania:
   1. prostytucji lub escortingu,
   2. odpłatnych spotkań o charakterze seksualnym,
   3. usług seksualnych w zamian za pieniądze, prezenty, przelewy lub inne korzyści,
   4. relacji, których warunkiem jest zapłata wynagrodzenia drugiemu użytkownikowi,
   5. sprzedaży zdjęć, nagrań lub transmisji o charakterze pornograficznym,
   6. przekazywania płatności pomiędzy użytkownikami za pośrednictwem Serwisu.
4. Operator udostępnia wyłącznie narzędzia techniczne portalu i nie jest stroną prywatnych relacji zawieranych pomiędzy użytkownikami.
5. Administrator nie gwarantuje nawiązania relacji, dopasowania ani kontaktu pomiędzy użytkownikami.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zachowania, treści ani działania użytkowników Serwisu.

§4. Niedozwolone wykorzystywanie Serwisu

1. Zabrania się w szczególności:
   1. oferowania lub poszukiwania prostytucji, escortingu, odpłatnych spotkań i usług seksualnych;
   2. uzależniania spotkania, kontaktu lub relacji od zapłaty, prezentu, przelewu albo innej korzyści materialnej;
   3. zamieszczania pornografii, treści przedstawiających czynności seksualne oraz treści przeznaczonych do pobudzenia seksualnego;
   4. sprzedaży prywatnych zdjęć, nagrań, transmisji lub dostępu do treści erotycznych;
   5. publikowania treści dotyczących osób małoletnich lub podszywania się pod osobę małoletnią;
   6. podawania nieprawdziwej tożsamości, podszywania się pod inne osoby oraz używania cudzych zdjęć bez zgody;
   7. wyłudzania pieniędzy, pożyczek, kodów, danych płatniczych lub danych logowania;
   8. kierowania użytkowników do zewnętrznych serwisów w celu dokonywania niedozwolonych płatności;
   9. nękania, szantażowania, grożenia lub rozpowszechniania prywatnych materiałów bez zgody;
   10. publikowania jakichkolwiek innych treści bezprawnych.
2. Naruszenie powyższych zasad może skutkować usunięciem treści, ograniczeniem funkcji, czasowym zawieszeniem albo trwałym usunięciem konta.

§5. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Podczas rejestracji użytkownik podaje następujące dane:
   1. imię,
   2. adres e-mail,
   3. wiek,
   4. płeć,
   5. miejscowość.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, zablokowania lub usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest Operator Serwisu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   1. realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną,
   2. prowadzenia kont użytkowników,
   3. obsługi płatności,
   4. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
   5. celów statystycznych i marketingowych Administratora.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu.
5. Użytkownik ma prawo do:
   1. dostępu do danych,
   2. ich sprostowania,
   3. usunięcia,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. wniesienia sprzeciwu,
   6. przenoszenia danych,
   7. wniesienia skargi do Prezesa UODO.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane osobowe ujawnione przez użytkownika dobrowolnie w treściach profilu lub wiadomościach prywatnych.

§7. Profile systemowe (fake profile)

1. Administrator informuje, że w Serwisie mogą występować profile systemowe, w tym profile automatyczne, moderacyjne lub fikcyjne.
2. Profile te mogą służyć w szczególności:
   1. testowaniu funkcjonalności Serwisu,
   2. poprawie jakości interakcji,
   3. celom moderacyjnym, statystycznym lub marketingowym.
3. Profile systemowe nie reprezentują rzeczywistych osób.
4. Użytkownik, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na prowadzenie konwersacji oraz interakcję z profilami systemowymi, w tym z kontami fikcyjnymi (tzw. fake kontami), i przyjmuje do wiadomości, że rozmowy te nie muszą prowadzić do kontaktu z rzeczywistą osobą.
5. Administrator zastrzega, że interakcje z profilami systemowymi mogą mieć charakter symulowany, automatyczny lub moderacyjny, a ich celem nie jest nawiązanie rzeczywistej relacji.
6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że aktywność profili systemowych nie stanowi oferty handlowej ani gwarancji rzeczywistej komunikacji z innym użytkownikiem.
7. Profile systemowe mogą uczestniczyć w interakcjach dostępnych w Serwisie, w tym w wymianie wiadomości, polubieniach, dopasowaniach oraz innych funkcjach komunikacyjnych.
8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że profile systemowe mogą inicjować kontakt z użytkownikami oraz odpowiadać na wiadomości w sposób automatyczny, częściowo automatyczny lub moderowany.
9. Interakcje z profilami systemowymi mogą odbywać się na takich samych zasadach jak interakcje z pozostałymi profilami dostępnymi w Serwisie, w tym mogą wymagać wykorzystania Punktów Premium, funkcji premium lub innych usług płatnych.
10. Administrator nie gwarantuje, że użytkownik zostanie poinformowany każdorazowo o charakterze danego profilu przed rozpoczęciem interakcji.
11. Powyższe postanowienia nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym prawa do reklamacji usługi niezgodnej z umową.

§8. Funkcjonalności Serwisu

1. Serwis umożliwia w szczególności:
   1. przeglądanie profili,
   2. dodawanie polubień i pomijanie profili,
   3. tworzenie dopasowań (match),
   4. wysyłanie wiadomości prywatnych,
   5. otrzymywanie powiadomień,
   6. wysyłanie prezentów wirtualnych w ramach limitu przypisanego do aktywnego pakietu,
   7. korzystanie z funkcji pakietów Premium (SILVER, GOLD, ELITE),
   8. wymianę punktów na bonusy, w tym wyróżnienie profilu, Booster oraz dodatkowe polubienia.
2. Korzystanie z funkcji wymienionych w ust. 1 podlega limitom okresowym (dziennym oraz w okresie 30-dniowym), zależnym od aktywnego pakietu. Szczegółowe limity określa §27 Regulaminu.

§9. Konto Premium i płatności

1. Jedyną płatną funkcją Serwisu są pakiety Premium. Punkty nie są sprzedawane osobno.
2. Serwis udostępnia następujące pakiety Premium:
   1. SILVER – 30 dni – 39,99 zł,
   2. GOLD – 90 dni – 79,99 zł,
   3. ELITE – 180 dni – 129,99 zł.
3. Przy aktywacji pakietu Użytkownik otrzymuje jednorazowo punkty w prezencie: SILVER +30 punktów, GOLD +50 punktów, ELITE +80 punktów. Zasady korzystania z punktów określa §10 Regulaminu.
4. Płatności realizowane są:
   1. za pośrednictwem operatora Stripe (karta płatnicza, BLIK), jeżeli metoda ta jest aktywna w Serwisie,
   2. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Operatora, z indywidualnym tytułem przelewu generowanym przy składaniu zamówienia (np. GE-XXXXXX).
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Operator aktywuje pakiet Premium po zaksięgowaniu i pozytywnej weryfikacji wpłaty, nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze. Aktywacja potwierdzana jest wiadomością e-mail. Szczegóły określa §31 Regulaminu.
6. Płatności mają charakter jednorazowy. Pakiety nie odnawiają się automatycznie i nie stanowią subskrypcji.
7. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników.
8. Przed dokonaniem zakupu użytkownik otrzymuje informację o cenie, walucie, zakresie usługi oraz okresie jej obowiązywania.
9. Zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów określa §11 Regulaminu.

§10. Punkty i wymiana punktów

1. Punkty są jednostkami rozliczeniowymi służącymi wyłącznie do korzystania z funkcji udostępnianych bezpośrednio przez Operatora w Serwisie.
2. Punktów nie można kupić osobno. Punkty przyznawane są wyłącznie jako dodatek do zakupionego pakietu Premium, w liczbie wskazanej w §9 ust. 3.
3. W Serwisie występują dwa rodzaje sald punktowych:
   1. Punkty Premium – przyznane wraz z zakupem pakietu Premium; są aktywne wyłącznie w okresie ważności Premium. Po wygaśnięciu Premium punkty te pozostają na koncie, lecz są zamrożone i odzyskują aktywność po zakupie kolejnego pakietu,
   2. Starsze punkty (Legacy) – pochodzące z wcześniejszych zakupów punktów; są aktywne zawsze, niezależnie od posiadania Premium, i nie wygasają.
4. Punkty sumują się pomiędzy kolejnymi zakupami i nie wygasają. Przy wymianie w pierwszej kolejności pobierane są Punkty Premium, a następnie starsze punkty (Legacy).
5. Punkty można wymienić na następujące bonusy:
   1. Wyróżnienie profilu na 24 godziny – 20 punktów,
   2. Wyróżnienie profilu na 3 dni – 35 punktów,
   3. Wyróżnienie profilu na 7 dni – 50 punktów,
   4. +10 dodatkowych polubień – 10 punktów,
   5. +25 dodatkowych polubień – 15 punktów,
   6. +50 dodatkowych polubień – 35 punktów,
   7. Booster na 24 godziny – 40 punktów.
6. Aktualny katalog wymiany dostępny jest w Serwisie. Operator może zmieniać katalog i koszty bonusów na zasadach określonych w §18 Regulaminu.
7. Punkty nie są pieniądzem, pieniądzem elektronicznym, kryptowalutą, instrumentem płatniczym ani środkiem przechowywania wartości.
8. Punktów nie można:
   1. wypłacić lub wymienić na pieniądze,
   2. przekazać innemu użytkownikowi,
   3. sprzedać, odsprzedać ani podarować,
   4. wykorzystać do zapłaty innemu użytkownikowi,
   5. wykorzystać jako zapłaty za spotkanie, relację, usługę, zdjęcie lub inną korzyść oferowaną przez użytkownika.

§11. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
2. W przypadku płatności kartą lub BLIK (Stripe) umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności i przyjęcia zamówienia przez Operatora.
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Użytkownik składa zamówienie w Serwisie i otrzymuje dane do przelewu wraz z indywidualnym tytułem płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Operatora płatność jest ręcznie weryfikowana. Operator aktywuje zakupiony pakiet Premium nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania prawidłowo zidentyfikowanej wpłaty. Przyjęcie zamówienia i aktywacja pakietu są potwierdzane Użytkownikowi wiadomością e-mail. Do tego momentu złożenie zamówienia nie rodzi obowiązku świadczenia po stronie Operatora. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Operatora przyjęcia zamówienia po identyfikacji wpłaty.
4. Usługa Premium jest usługą cyfrową. Jeżeli Użytkownik chce, aby świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, składa w procesie zakupu wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz przyjmuje do wiadomości jego skutki. Treść oświadczenia jest prezentowana przed potwierdzeniem zamówienia, a jego złożenie potwierdzane jest na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
5. Jeżeli konsument odstąpi od umowy, której wykonywanie rozpoczęto na jego wyraźne żądanie przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — w kwocie proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia.
6. Utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, po uzyskaniu od konsumenta wymaganej, wyraźnej i uprzedniej zgody oraz potwierdzeniu jej na trwałym nośniku.
7. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: goldelite@autograf.pl. Zwrot należnej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Operatora oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, a przy przelewie tradycyjnym — na rachunek, z którego dokonano wpłaty.
8. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Użytkownika do reklamacji usługi niezgodnej z umową ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§12. Zdjęcia, wizerunek i treści multimedialne

1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zdjęcia, grafiki oraz inne materiały wizualne publikowane w Serwisie.
2. Użytkownik oświadcza, że:
   1. posiada pełne prawa autorskie i majątkowe do publikowanych materiałów lub stosowne zgody,
   2. publikacja materiałów nie narusza praw osób trzecich, w tym prawa do wizerunku.
3. Administrator nie weryfikuje autentyczności ani legalności zdjęć publikowanych przez użytkowników.
4. Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie zamieszczonych treści w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Serwisu.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw autorskich lub prawa do wizerunku przez użytkownika.

§13. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. treści publikowane przez użytkowników,
   2. zdjęcia umieszczane w Serwisie przez użytkowników, w tym ich legalność, autentyczność, prawa autorskie oraz zgodność z prawem,
   3. skutki kontaktów pomiędzy użytkownikami,
   4. ewentualne szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za materiały (w szczególności zdjęcia) publikowane na swoim profilu i oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa.
3. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność.

§14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące płatności, punktów, usługi Premium lub działania Serwisu można składać na adres: goldelite@autograf.pl.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności płatności przelewem tradycyjnym, w tym braku aktywacji pakietu Premium po dokonaniu wpłaty, opóźnienia aktywacji, wpisania błędnego lub niepełnego tytułu przelewu albo niezgodności kwoty wpłaty. W takim przypadku zaleca się dołączenie potwierdzenia przelewu oraz podanie tytułu płatności.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację konta, opis problemu, datę zdarzenia oraz żądanie użytkownika.
4. Operator rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, Operator zwróci się do użytkownika o ich przekazanie.
6. Zwrot środków następuje przy wykorzystaniu tej samej metody płatności, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora za zgodność usługi cyfrowej z umową ani innych ustawowych praw konsumenta.

§15. Moderacja treści, zgłoszenia i odwołania

1. Użytkownik może zgłosić profil, wiadomość, zdjęcie lub inną treść za pomocą funkcji „Zgłoś”, pod adresem goldelite@autograf.pl albo poprzez formularz kontaktowy na stronie.
2. Moderacja może obejmować analizę zgłoszeń przez człowieka oraz wykorzystanie automatycznych narzędzi wykrywających spam, oszustwa, treści erotyczne i naruszenia bezpieczeństwa.
3. Operator może usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, zablokować określoną funkcję, czasowo zawiesić konto albo je usunąć.
4. Decyzja jest podejmowana z uwzględnieniem charakteru naruszenia, jego powtarzalności, zagrożenia dla innych osób oraz wcześniejszych ostrzeżeń.
5. Użytkownik zostanie poinformowany o podstawowej przyczynie decyzji, o ile przekazania takiej informacji nie zabraniają przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.
6. Użytkownik może złożyć odwołanie w terminie 14 dni pod adresem goldelite@autograf.pl. Odwołanie zostanie ponownie przeanalizowane.

§16. Zakończenie korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta za pomocą ustawień konta, wiadomości przesłanej na adres goldelite@autograf.pl lub formularza na stronie.
2. Usunięcie konta nie wpływa na możliwość dochodzenia roszczeń dotyczących wcześniejszych płatności ani reklamacji.
3. Operator może rozwiązać umowę lub usunąć konto w przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że natychmiastowa reakcja jest konieczna z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.
4. Zasady usuwania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§17. Prawo właściwe

1. Do Regulaminu oraz korzystania z Serwisu zastosowanie ma prawo polskie.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

§18. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich w Serwisie.
3. Korzystanie z Serwisu po zmianach oznacza ich akceptację.

§19. Zasady społeczności (Community Guidelines)

1. Integralną częścią Regulaminu są Zasady społeczności (Community Guidelines / Acceptable Use Policy), dostępne pod adresem https://goldelite.pl/community-guidelines.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Zasad społeczności. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Zasadami społeczności w zakresie dozwolonych treści i zachowań pierwszeństwo mają Zasady społeczności.
3. Naruszenie Zasad społeczności stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować usunięciem treści, ograniczeniem funkcji, zawieszeniem lub usunięciem konta.

§20. Zasada zero tolerancji

1. Operator stosuje zasadę zero tolerancji wobec:
   1. jakichkolwiek treści przedstawiających lub sugerujących wykorzystywanie seksualne małoletnich (CSAM) oraz jakiegokolwiek kontaktu z osobami poniżej 18. roku życia,
   2. handlu ludźmi, pracy przymusowej, zmuszania i wykorzystywania osób w sytuacji zależności,
   3. oferowania, reklamowania lub zamawiania usług seksualnych, spotkań za wynagrodzeniem, treści erotycznych na sprzedaż oraz jakichkolwiek płatnych świadczeń pomiędzy użytkownikami,
   4. przemocy, gróźb, mowy nienawiści, nękania oraz szantażu (w tym sextortion),
   5. oszustw finansowych, wyłudzeń i prób pozyskania środków od innych użytkowników.
2. Naruszenia wymienione w ust. 1 skutkują natychmiastowym i bezterminowym usunięciem konta bez ostrzeżenia, bez zwrotu niewykorzystanych świadczeń, a w uzasadnionych przypadkach zgłoszeniem do właściwych organów.
3. Zgłoszenia rozpatrywane są przez człowieka (moderacja ręczna); narzędzia automatyczne pełnią wyłącznie funkcję pomocniczą. Terminy rozpatrywania zgłoszeń i tryb odwoławczy określają §15 Regulaminu oraz Zasady społeczności.

§21. Charakter płatności i punktów — postanowienia porządkujące

1. Wszystkie płatności w Serwisie realizowane są wyłącznie pomiędzy użytkownikiem a Operatorem i dotyczą wyłącznie dostępu do funkcji Serwisu.
2. Serwis nie pośredniczy w żadnych płatnościach pomiędzy użytkownikami; punkty i prezenty wirtualne nie stanowią zapłaty za spotkanie, relację ani jakąkolwiek usługę.
3. Punkty Premium oraz prezenty wirtualne nie podlegają wypłacie, wymianie na pieniądze ani przekazaniu poza Serwis.
4. Wiadomości prywatne są bezpłatne; obowiązują jedynie limity ich wysyłania — dzienny oraz w okresie 30-dniowym — zależne od aktywnego pakietu i określone w §27 Regulaminu.
5. Prezenty wirtualne są bezpłatne i nie pomniejszają salda punktów; obowiązuje wyłącznie limit prezentów przypisany do aktywnego pakietu, zgodnie z §29 Regulaminu.

§22. Polityka dozwolonego korzystania (Acceptable Use Policy)

1. Integralną częścią Regulaminu są publicznie dostępne Zasady społeczności i polityka dozwolonego korzystania: https://goldelite.pl/community-guidelines (wersja PL/EN).
2. W Serwisie bezwzględnie zabronione są: (a) seksualne wykorzystywanie i krzywdzenie dzieci, w tym materiały CSAM oraz jakikolwiek udział osób poniżej 18. roku życia; (b) przemoc seksualna; (c) treści publikowane bez zgody osoby przedstawionej, w tym intymne zdjęcia, nagrania i deepfake; (d) handel ludźmi, sex trafficking i wykorzystywanie seksualne; (e) seksualnie jednoznaczne treści w profilach (pornografia, nagość, jednoznacznie seksualne opisy i zdjęcia); (f) oszustwa i działalność fraudowa mająca na celu wyłudzenie środków, danych lub materiałów od innych użytkowników.
3. Naruszenie ust. 2 skutkuje natychmiastowym usunięciem treści i trwałą blokadą konta, a w uzasadnionych przypadkach zgłoszeniem do właściwych organów. Procedurę dla organów ścigania określa strona https://goldelite.pl/law-enforcement.

§23. Charakter Serwisu i zakaz relacji transakcyjnych

1. Serwis jest platformą randkowo-społecznościową umożliwiającą poznawanie nowych osób oraz komunikację online. Serwis nie pośredniczy w organizowaniu spotkań i nie umożliwia płatności pomiędzy Użytkownikami.
2. Zabronione jest oferowanie, poszukiwanie lub reklamowanie relacji o charakterze transakcyjnym, kompensowanym lub opartym na korzyściach finansowych albo materialnych, w tym relacji erotycznych lub seksualnych w zamian za jakąkolwiek korzyść.
3. Serwis nie jest platformą usług towarzyskich, escortowych ani erotycznych.
4. Wszelkie opłaty w Serwisie dotyczą wyłącznie dostępu do funkcji Serwisu (Premium, punkty) i nigdy nie stanowią zapłaty za spotkanie, relację ani usługę świadczoną przez innego Użytkownika.

§24. Weryfikacja konta i kontrola wieku 18+

1. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
2. Rzeczywisty zakres weryfikacji obejmuje: (a) podanie daty urodzenia przy rejestracji i techniczną blokadę zakładania konta przez osoby poniżej 18. roku życia; (b) oświadczenie Użytkownika o pełnoletności; (c) obowiązkowe potwierdzenie adresu e-mail przed uzyskaniem dostępu do funkcji Serwisu; (d) ręczne zatwierdzanie kont typu Sponsor/Sponsorka przez Administratora; (e) mechanizmy wykrywania wielokrotnych kont (analiza adresów IP) oraz ochronę antybotową.
3. Operator nie prowadzi weryfikacji tożsamości dokumentem, selfie ani weryfikacji biometrycznej. Operator nie deklaruje potwierdzania tożsamości Użytkowników dokumentem, selfie ani metodami biometrycznymi.
4. W razie podejrzenia, że Użytkownik nie ukończył 18 lat, konto jest natychmiast blokowane do czasu wyjaśnienia, a po potwierdzeniu — trwale usuwane.

§25. Profile systemowe

1. W Serwisie mogą występować profile systemowe prowadzone przez Operatora.
2. Profile systemowe są jednoznacznie oznaczone etykietą „Profil systemowy”, widoczną na karcie profilu w sekcji Informacje — przed jakąkolwiek interakcją.
3. Profil systemowy nie reprezentuje niezależnego, rzeczywistego Użytkownika poszukującego spotkania lub relacji, a kontakt z nim nie prowadzi do spotkania w świecie rzeczywistym.
4. Wiadomości prywatne są bezpłatne, w związku z czym kontakt z profilem systemowym nie generuje kosztu po stronie Użytkownika.

§26. Czas reakcji na zgłoszenia

1. Zgłoszenia krytyczne (CSAM, podejrzenie osoby małoletniej, przemoc seksualna, handel ludźmi, treści intymne publikowane bez zgody, szantaż, zagrożenie życia lub zdrowia) są analizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania, 7 dni w tygodniu.
2. Pozostałe zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 7 dni.
3. Zgłoszenia organów ścigania potwierdzane są w terminie do 72 godzin, a sprawy pilne traktowane priorytetowo.
4. Zgłoszenia przyjmowane są przez formularz „Zgłoś naruszenie” dostępny na każdym profilu oraz pod adresem goldelite@autograf.pl.

§27. Pakiety Premium — oznaczenia i limity

1. Po aktywacji pakietu na profilu Użytkownika prezentowana jest odznaka odpowiadająca posiadanemu pakietowi: „Silver member”, „Gold member” albo „Elite member”.
2. Limity korzystania z funkcji Serwisu w okresie 30-dniowym oraz limity dzienne wynoszą:

3. Okres rozliczania limitów trwa 30 dni i jest niezależny od daty zakupu pakietu. Zakup pakietu nie resetuje dotychczasowego zużycia limitów w trwającym okresie.
4. Dzienny limit wiadomości resetuje się o północy według czasu warszawskiego.
5. Niewykorzystane limity wiadomości, polubień i prezentów nie przechodzą na kolejny okres 30-dniowy.

§28. Łączenie pakietów Premium (kolejka)

1. Zakup kolejnego pakietu nie powoduje utraty pakietu trwającego. Pakiety układane są w kolejkę.
2. Pakiet wyższy niż aktualnie aktywny rozpoczyna się natychmiast, a pozostały czas pakietów niższych zostaje przesunięty i realizowany po jego zakończeniu. Pakiet równy lub niższy dopisywany jest na koniec kolejki.
3. Łączny czas trwania Premium stanowi sumę dni wszystkich zakupionych pakietów — żaden opłacony dzień nie przepada.
4. Limity wiadomości, polubień i prezentów nie sumują się pomiędzy pakietami. Zawsze obowiązuje limit pakietu aktualnie aktywnego.
5. Lista pakietów aktywnych i oczekujących w kolejce, wraz z terminami, dostępna jest w panelu Użytkownika.

§29. Prezenty wirtualne

1. Prezenty wirtualne są bezpłatne — ich wysłanie nie pomniejsza salda punktów.
2. Wysyłanie prezentów objęte jest limitem przypadającym na bieżący okres 30-dniowy, zależnym od aktywnego pakietu: konto bezpłatne — 0, SILVER — 10, GOLD — 20, ELITE — 30 prezentów.
3. Limity prezentów nie kumulują się pomiędzy pakietami. Zakup kolejnego pakietu ani zmiana pakietu nie zeruje liczby prezentów już wykorzystanych w bieżącym okresie — zmienia wyłącznie wysokość dostępnego limitu (przykład: przy pakiecie SILVER wykorzystano 6 z 10 prezentów; po zakupie pakietu GOLD stan wynosi 6 z 20).
4. Z rozpoczęciem nowego okresu 30-dniowego licznik wykorzystanych prezentów wraca do zera. Prezenty niewykorzystane w danym okresie nie przechodzą na okres kolejny i przepadają.
5. Prezenty wirtualne mają charakter wyłącznie symboliczny, nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wypłacie, zwrotowi ani wymianie na punkty lub środki pieniężne i nie stanowią zapłaty za jakiekolwiek świadczenie innego Użytkownika.

§30. Wyróżnienie profilu i Booster

1. Wyróżnienie profilu (24 godziny, 3 dni albo 7 dni) polega na oznaczeniu profilu złotym obramowaniem zdjęcia profilowego z poświatą oraz etykietą „Wyróżniony/a”, widocznymi na karcie profilu oraz w sekcji Odkrywaj. Czas trwania wyróżnienia kumuluje się przy kolejnych wymianach punktów.
2. Booster (24 godziny) powoduje prezentowanie profilu na początku listy w sekcji Odkrywaj przez czas jego trwania. Kolejne wymiany dodają następne 24 godziny do pozostałego czasu.
3. Booster i wyróżnienie zwiększają widoczność profilu, jednak Operator nie gwarantuje uzyskania polubień, dopasowań ani odpowiedzi od innych Użytkowników.
4. Bonusy te działają niezależnie od Premium — wygaśnięcie pakietu Premium nie skraca czasu ich trwania.

§31. Płatność przelewem tradycyjnym

1. Przy składaniu zamówienia Użytkownik otrzymuje dane do przelewu oraz indywidualny tytuł płatności (np. GE-XXXXXX). Podanie tego tytułu jest wymagane do identyfikacji wpłaty.
2. Po zaksięgowaniu wpłaty Operator dokonuje ręcznej weryfikacji płatności. Pakiet Premium zostaje aktywowany nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania prawidłowo zidentyfikowanej wpłaty. Aktywacja potwierdzana jest wiadomością e-mail.
3. Brak indywidualnego tytułu przelewu, wpisanie błędnego tytułu lub niezgodność kwoty może utrudnić lub uniemożliwić jednoznaczną identyfikację wpłaty i wydłużyć czas aktywacji. W takim przypadku Użytkownik może skontaktować się z Operatorem pod adresem goldelite@autograf.pl lub przez formularz kontaktowy.
4. Płatność przelewem tradycyjnym ma charakter jednorazowy i nie stanowi subskrypcji — pakiet nie odnawia się automatycznie.